Resolución de Situaciones Laborales Cotidianas
"En el trabajo real no te piden definir conceptos: te piden armar objetivos que cierren, solucionar crisis en redes y estructurar embudos de venta."
🎯 El Pedido del Cliente: Traducir un Deseo en un Objetivo SMART
El dueño de una marca de indumentaria urbana (UrbanFit) te manda un mensaje un lunes a las 9 AM:
"Hola equipo, necesito que este mes hagamos explotar las ventas y consigamos muchos seguidores nuevos en Instagram porque estamos stockeados."
Como asistente de marketing digital Jr., sabés que "hacer explotar las ventas y conseguir seguidores" no es un objetivo, sino un deseo vago. Tenés que reescribirlo en un formato SMART riguroso para presentárselo al cliente.
Seleccioná la opción correcta para cada letra de la estructura SMART:
📊 Matriz FODA: ¿Interno o Externo?
Un error común en el trabajo es confundir lo que depende de nosotros (interno) con lo que pasa afuera en el mercado (externo). Clasificá los siguientes hallazgos de una fiambrería barrial en su respectivo cuadrante FODA:
💬 El Dilema del Precio en Comentarios vs. WhatsApp
En el último Reel de TikTok que subió la marca de calzado, un usuario comenta:
Tenés dos opciones como operador de atención al cliente. ¿Cuál es la decisión profesional correcta según lo visto en la Clase 6?
🏗️ Diseñando el Embudo de Canales
Tenés que estructurar el recorrido de un cliente que no conoce tu marca de cosmética natural. Asigná cada acción táctica a su etapa correcta del embudo: